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关于用户注册时提示实名认证失败等问题的解答

发布日期:2020-05-06

 
一、提示实名认证失败,主要包括以下几种情况:刚刚去营业厅办理了过户或者重新实名认证;刚刚购买了新的电话卡;用了很多年,确实是用自己身份证买的卡。
解答:
        1、实名认证指通过三大运营商实名认证本人使用的手机号码,很多年以前认证的用户,可能没有通过最新的实名认证技术(人脸识别、拍照等)进行实名认证,认证数据不够完善,也可能会导致认证失败,这种情况需要去营业厅重新认证。
        2、针对新购买、重新实名认证和新过户的号码,三大运营商全国数据同步时间至少为1个自然月,因为我单位购买的第三方认证服务,数据更新我单位不能及时获取,只有第三方服务公司和三大运营商之间的数据更新后,才能认证成功,请耐心等待。
二、在获取短信验证码的时候,收取不到短信。
解答:
        首先确保您的手机信号是正常的,其次检查您的智能手机是否有智能拦截,屏蔽垃圾短信等设置,在排除以上两种情况后,您的电话号码应该被运营商加入了黑名单,确认您是否有过回复退订短信或者垃圾短信的操作,是否打电话给客服要求屏蔽类似短信息的操作。如提示联系管理员可以与我们取得联系,联系电话:0431-81810353。

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